NIEUWS

Ascom maakt retail efficiënter, veiliger en klantgerichter

Wie kent de situatie niet: u heeft hulp nodig in een supermarkt of bouwmarkt en u moet de halve winkel doorlopen op zoek naar personeel. Of u staat in het pashokje en merkt dat die mooie broek toch te groot is, en dat u zich weer moet aankleden om een kleinere maat te halen in de winkel. Zou het niet prettig zijn als u op een knop kunt drukken zodat u ter plekke geholpen wordt door het winkelpersoneel?

De oplossingen van Ascom kunnen processen in de retail sterk verbeteren. Met (vaste en draadloze) telefonie zorgen we er allereerst voor dat personeelsleden altijd optimaal bereikbaar zijn en onderling via spraak kunnen overleggen. Externe communicatie, groepsoproepen en handsfree telefoneren behoren vanzelfsprekend tot de mogelijkheden. Via tekstberichten op draadloze handsets zijn winkelmedewerkers direct op de hoogte van allerlei gebeurtenissen. De klant die op een knop drukt om te worden geholpen, de koeling die een storing meldt of de kassamedewerker die doorgeeft dat een artikel gewogen moet worden; het zijn voorbeelden van situaties waar de oplossingen van Ascom meerwaarde hebben.

Winkelmedewerkers kunnen ook uitgerust worden met alarmknoppen waardoor collega’s, bewakers of medewerkers van naburige winkels in staat zijn om snel te reageren bij een overval en agressie. Dit kan op een intelligente manier gecombineerd worden met camera’s, die automatisch beelden van het incident opslaan en doorgeven aan een centrale locatie.

Door draadloze communicatie slim te integreren met andere (Ascom) systemen wordt de winkelomgeving veiliger voor personeel en klanten. De processen zijn bovendien efficiënter ingericht. Het eindresultaat is dat de retail tegen lagere kosten een betere dienstverlening aan de klant kan bieden.