HOME > DIENSTEN > Techniekdiensten > Werkplaats en reparaties

WERKPLAATS EN REPARATIES

Wij beschikken over een goed geoutilleerde werkplaats met gekwalificeerde technici. De werkplaats vormt een internationaal servicecentrum voor onze producten. Naast de kwaliteit heeft de doorlooptijd een hoge prioriteit zodat apparatuur tijdig (weer) in gebuik genomen kan worden.

De belangrijkste eigenschappen  van de Ascom Werkplaats:

  • Internationaal servicecentrum voor ontwikkeling en reparatie
  • Basis voor vakkundige assemblage nieuwe systemen
  • Alle kennis in huis voor klantspecifieke programmering nieuwe systemen

Reparatie Ascom handsets

Maakt u gebruik van een communicatiesysteem van Ascom met handsets zoals pagers, DECT of WiFi telefoons of persoonsbeveiligingshandsets? Reparaties aan deze handsets worden uitgevoerd in onze fabriek in Herrljunga in Zweden.Het doel hiervan is het verhogen van efficiëntie, borgen van kwaliteit en het bundelen van kennis van alle handsets op één internationale locatie.

Hoe biedt u handsets ter reparatie aan?

  • Bij de retourzending van een gerepareerde handset ontvangt u een nieuw reparatieformulier en retourenvelop.
  • Vul dit reparatieformulier in en voeg deze bij de handset in de retourenvelop. U kunt dit formulier ook rechts op deze pagina downloaden, digitaal invullen en vervolgens printen.
  • Zoals gebruikelijk, stuurt u uw handsets naar onze werkplaats in Utrecht. Daar zullen de handsets naar onze fabriek in Zweden worden gestuurd.
  • Na reparatie ontvangt u de handset direct retour van onze fabriek. Voor het transport is een logistieke flow van 24 uur afgesproken en voor de reparatie eveneens een repair flow van 24 uur indien u een geldend Servicecontract bij Ascom heeft. De snelheid van transport en reparatie is dus gelijk aan de huidige afspraken. Zoals u gewend bent ontvangt u bij retour een uitgebreid reparatierapport, evenals een nieuw reparatieformulier en een nieuwe retourenvelop.

Mocht u vragen hebben over dit proces, dan kunt u contact opnemen met onze werkplaats op telefoonnummer: (030) 240 91 20 of een e-mail sturen aan customerservice@ascom.nl.